经济与管理

2008, No.170(07) 27-30

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中国旅游业的顾客导向问题研究
Research on Customer Orientation in the Tourism Industry in China

任俊生;孙皓;宋平平;

摘要(Abstract):

顾客导向是市场导向理念的核心,实现顾客导向理念在中国旅游业中的应用是十分必要的。在实施员工顾客导向理念时,应注意贯彻以顾客为中心化原则,在有限资源的条件下尽一切努力识别、服务和满足顾客的需求,将其贯穿整个旅游活动的始终。

关键词(KeyWords): 顾客导向;旅游业;营销

Abstract:

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基金项目(Foundation):

作者(Author): 任俊生;孙皓;宋平平;

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参考文献(References):

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