经济与管理

2012, v.26;No.220(09) 67-70

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制造业服务创新应从价值路径研究
Research on Creating Value Path Through Service Innovation In Manufacturing

李曼;陆贵龙;施建军;

摘要(Abstract):

制造业越来越重视"通过服务创新竞争",营销科学学会也把识别出服务创新对企业价值的影响作为研究的优先内容,服务创新是制造业价值获取的重要来源。服务创新是制造业价值获取的重要来源。服务创新创造价值应从改变业务流程、改善顾客价值、提高顾客满意度、增强竞争力等四方面进行。

关键词(KeyWords): 价值管理;服务创新;顾客满意度;竞争力

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation): 国家社会科学基金(010AGL009)

作者(Author): 李曼;陆贵龙;施建军;

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